サポート

たいていの問題は、下にある手順で解決します。ここになければメールをください。必ず返事をします。

メールで連絡

サポート窓口はメールのみです。開発者本人がすべて読みます。

wanci@ihsanfir.dev
  • iPhoneの機種とiOSのバージョン
  • 何をしたか、そして代わりに何が起きたか
  • 見せられるものがあればスクリーンショット

タイマーが鳴らなかった

タイマーは通知で鳴るので、iOSの設定で3つのスイッチがオンになっている必要があります。

  1. 設定 → 通知 → Wanci:「通知を許可」をオン、「時間的制約のある通知」をオン。
  2. 集中モードがオンだった場合:設定 → 集中モード → そのモード → App:時間的制約のある通知を許可するか、Wanciを許可するAppに追加。
  3. サイレントスイッチは音を消しますが、バナーは表示されます。サイレント中でも鳴らせるのはAppleの時計だけです。
  4. 低電力モードやアプリの強制終了ではタイマーは止まりません。通知はすでにiOSに予約されています。

ロック画面やDynamic Islandに何も出ない

ロック画面のカードとIslandはライブアクティビティで、専用のスイッチがあります。

  1. 設定 → Wanci:「ライブアクティビティ」をオン。
  2. 設定 → Face IDとパスコード:ロック画面でライブアクティビティを許可。
  3. ライブアクティビティはスワイプで消せますが、タイマーは動き続け、ちゃんと鳴ります。

ウィジェットの時間が古い

iOSはウィジェットを独自の予算で更新します。進行中タイマーのウィジェットはカウントダウンを自分で動かし、ほかはアプリ内で何かが変わったときに更新されます。Wanciを一度開けば、すべてのウィジェットが最新になります。

購入を復元する

購入はApple IDに紐づいています。新しいiPhoneや再インストール後は、Wanciの設定を開いて「購入を復元」をタップするか、購入画面の同じボタンを使ってください。購入したときと同じApple IDでサインインしていることを確認してください。

サブスクリプションの解約・管理

サブスクリプションはアプリではなくAppleが管理します。iPhoneの設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → Wanci。解約しても、支払い済みの期間が終わるまで使えます。返金はAppleのreportaproblem.apple.comから申請します。

2台のiPhoneで同期する

Wanciはあなた自身のiCloudで同期します。両方のiPhoneが同じApple IDでiCloud Driveがオン、さらにそれぞれのWanciの設定で同期がオンである必要があります。同期は即時ではないので、アプリを開いたまま1分ほど待ってください。

すべて削除する

アプリを削除すると、iPhone上のすべてが消えます。iCloudのコピーも消すには:設定 → 自分の名前 → iCloud → アカウントのストレージを管理 → Wanci → データを削除。閉じるべきアカウントはありません。

なかまや機能をリクエストする

どんな仕事になかまが必要か、リチュアルに何が足りないかを教えてください。短いメモで十分です。

よくある質問

アプリを閉じたりロックしたりしても、タイマーは動き続けますか?

はい。動いているタイマーは終了時刻と予約済みの通知に生きているので、アプリを閉じても、ロックしても、再起動しても変わりません。設定した時刻に鳴ります。

集中モードやおやすみモードでも鳴りますか?

はい。Wanciは時間的制約のある通知を使い、iOSは要約に回さず集中モードの中でも届けます。本体のサイレントスイッチは音を消します。これはAppleの時計以外のすべてのタイマーアプリと同じです。

同時にいくつ動かせますか?

5つです。テーブルはスクロールしない1列に5人まで並ぶので、画面を切り替えずに誰が働いているかが見えます。

リチュアルとは何ですか?

ステップでできたタイマーで、各ステップはあなたのタップを待ってから次に進みます。ハンドドリップなら蒸らし・注ぐ・落ちきる、タバタなら運動と休憩。ステップごとに別のなかまを選べます。

連続記録は何を数えますか?

記録した日です。タイマーを最後まで見届けて「了解」と言った日を数えます。タイマーを始めただけでは数えません。ログは月のカレンダーで、さかのぼって見られます。

無料版はありますか?

無料プランはありませんが、無料のお試し期間があります。お試し期間中は、すべてのなかまと機能が使える完全版です。その後のWanci Proは月額サブスクリプションか、一度きりの買い切りです。価格はApp Storeにあなたの通貨で表示されます。

データはどこに保存されますか?

あなたのiPhoneの中と、同期をオンにした場合はあなた自身のプライベートなiCloudです。アカウントもログインも広告も解析もありません。Wanciは何も収集しません。

iPad、Apple Watch、Androidで使えますか?

いいえ。WanciはiOS 18以降のiPhone専用で、縦向きのみです。iPad用レイアウト、Watchアプリ、Android版はありません。

サブスクリプションの解約方法は?

ほかのApp Storeのサブスクリプションと同じく、Apple IDの設定の「サブスクリプション」から。期間終了の24時間以上前に解約すれば、次の請求はありません。サブスクリプションが切れても、作ったものは消えません。

対応言語は?

英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、日本語、韓国語、ブラジルポルトガル語、インドネシア語。

ほかに質問があれば、こちらへ: wanci@ihsanfir.dev.